Tollens

"Tres profesionnel"

"Nous sommes très satisfaits ! Nous nous sommes rendus en boutique pour nous renseigner sur du parquet, et avons été très bien conseillés par Isabelle. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Le parquet a été livré dès le lendemain après-midi. Service rapide, efficace et rare de nos jours. Merci encore !"

"Nous travaillons avec tollens rambouillet depuis 10 ans contact toujours aimable et trouvant toujours des bonnes solutions, très bon service!"

"Tarifs trop élevés"

"Vu la température depuis des semaines dans le magasin, condition de travail inadmissible. Isabelle reste avec le sourire et la bonne humeur."

"Bonjour, Super magasin. Super acceuil. Isabelle est de très bon conseil. Elle a toujours des solutions. Toujours souriante et agréable. Merci merci"

"Le menuisier nous a posé un bel escalier en hêtre mais celui-ci est brut et il nous a plus que conseillé de le protéger en le vitrifiant. Nous lui avons demandé conseil pour le produit à utiliser. Il nous a conseillé des produits et sinon que nous pourrions passer chez Tollens (il nous a parlé d'une pub TV que nous n'avions pas vu). Nous y sommes donc allés lundi matin demander conseil pour notre escalier en hêtre dont nous voulons garder l'aspect. L'accueil en boutique est bon mais j'ai des gros doutes sur les conseils. Nous avons vraiment l'impression d'avoir perdu notre temps et notre argent. J'aurais peut-être mieux fait de me renseigner par moi-même sur Internet. Nous avons donc acheté 2.5L de fond dur aqua et 5L de Oceanic Air bois brut, tous deux de la marque Blanchon. Déjà quand je parle de perte de temps, c'est que les produits proposés n'étaient pas en stock. Nous passons donc commande, on nous assure que ça sera livré le lendemain après-midi. Mardi nous y retournons (nous sommes à 30 minutes du magasin) et la toujours pas de produit, apparemment un problème de transport. Nous aurions bien aimé être prévenus pour éviter en aller/retour (nous avions laissé notre numéro de téléphone). Mercredi toujours pas de produit (je ne me souviens plus pour quelle raison cette fois). Jeudi après-midi, Tollens nous appelle car nous produits sont enfin arrivés ! J'avais hésité à demander le remboursement pour acheter ailleurs, j'aurais peut-être dû. Vendredi nous allons chercher les produits et nous mettons directement à l'œuvre car nous avons déjà perdu notre semaine de congés et je reprends le travail lundi. Nous commençons par le fond dur, un produit très liquide, difficile de peindre le dessous de l'escalier, ça goute beaucoup. Nous n'avons même pas utilisé ma moitié du pot. Pour le vitrificateur ce n'est pas mieux, j'ai l'impression que c'est le même produit que le fond dur, toujours aussi liquide. Il y a facilement des coulures, ça goute partout, ce n'est vraiment pas pratique pour un escalier, même si sur Internet je vois que ce produit est aussi à destination des escaliers. Très difficile de voir où nous sommes passés, le produit sèche vite ce qui permet d'enchainer les couches, ça c'est pratique. Nous avons déjà une couche de fond dur et une couche de vitrificateur, c'est peut-être le but recherché, mais pour l'instant j'ai l'impression que nous n'avons rien fait. Je ne sais pas si c'est nous qui nous y prenons mal, si on ne met pas assez de produit. Toujours est-il qu'à se train-là, vu ce qu'il nous reste de produit, on pourrait faire au moins une dizaine de couches ! On a clairement beaucoup trop de produits. Nous allons refaire au moins une couche aujourd'hui. Cela m'a tellement travaillé cette nuit que je me suis levé pour chercher sur Internet et je vois qu'il existe des produits spéciaux pour escaliers avec texture gel et technologie anti-glisse qui nous auraient sans-doute donné plus satisfaction. Je suis vraiment déçu par cette expérience !"

"Super accueil et très bons conseils."

"Excellent accueil et très satisfait d'avoir été si bien renseigné et reparti avec ma couleur ! Au travail maintenant..."

"C'est la première fois que je donne un avis comme cela mais là la personne qui nous a reçus mérite vraiment de prendre une minute. Accueil excellent avec un sourire radieux, conseils au top, œil très averti pour la référence couleur, efficacité et touche d'humour. Merci car ce type de rencontre donne la pêche pour la journée."